Politica Di Protezione Dei Dati (RGPD)

1. Finalità e criteri di gestione dei dati

La tutela delle informazioni personali rappresenta un elemento importante nella gestione del nostro negozio online. Raccogliamo le informazioni necessarie per offrire un'esperienza di acquisto organizzata, gestire le operazioni richieste dai clienti e mantenere il sito web sicuro e funzionante.

Le attività di trattamento comprendono:

Registrazione degli acquisti e organizzazione delle operazioni di pagamento.
Preparazione delle spedizioni e gestione delle comunicazioni sulla consegna.
Conservazione dei documenti amministrativi, contabili e fiscali.
Gestione delle comunicazioni ricevute dal servizio clienti.
Controllo della sicurezza informatica e individuazione di possibili attività fraudolente.
Attivazione di strumenti di analisi e cookie facoltativi soltanto dopo aver raccolto il consenso dell'utente, quando necessario.

Limitiamo la raccolta alle informazioni utili per gli scopi descritti, adottando procedure per mantenerle corrette, riservate e protette.

2. Responsabile della gestione dei dati

Il nostro negozio, attraverso il quale vengono effettuati gli acquisti, è il titolare del trattamento delle informazioni personali raccolte tramite il sito web.

Ci occupiamo di definire le modalità di utilizzo, conservazione e protezione dei dati forniti dai clienti durante la navigazione e le operazioni di acquisto.

Per chiarimenti sul trattamento delle informazioni o per presentare una richiesta, gli utenti possono utilizzare i recapiti riportati nella sezione dedicata ai contatti.

3. Categorie di informazioni raccolte

Le informazioni che possiamo acquisire dipendono dalle attività svolte dall'utente sul sito web e dai servizi richiesti.

Tra queste rientrano:

Informazioni personali: nome, cognome, indirizzo e-mail .
Dati di destinazione: indirizzi indicati per la consegna dei mobili e per la fatturazione.
Dettagli degli acquisti: articoli selezionati, importi pagati, identificativi degli ordini e informazioni sulle spedizioni.
Informazioni sulle transazioni: dati necessari alla conferma dei pagamenti, gestiti anche attraverso operatori specializzati.
Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo, browser utilizzato e registrazioni degli accessi.
Informazioni di navigazione: dati generati dai cookie e da strumenti analoghi, secondo le scelte espresse dall'utente.

Non richiediamo informazioni personali che non siano necessarie per fornire i servizi del negozio.

4. Modalità di utilizzo delle informazioni

I dati raccolti vengono impiegati per svolgere le attività operative del sito e rispondere alle esigenze dei clienti.

In particolare, possono essere utilizzati per:

Confermare gli acquisti e coordinare le operazioni di pagamento.
Organizzare la preparazione e la consegna degli articoli ordinati.
Gestire richieste di cancellazione, restituzione e rimborso.
Fornire risposte a domande, segnalazioni e richieste di assistenza.
Predisporre e conservare registrazioni amministrative e fiscali.
Individuare tentativi di accesso non autorizzato e proteggere le operazioni effettuate sul sito.

Gli strumenti di tracciamento non indispensabili vengono attivati soltanto dopo una scelta positiva dell'utente, quando è richiesto il consenso.

Le preferenze sui cookie possono essere modificate e il consenso precedentemente espresso può essere ritirato attraverso le funzioni di gestione disponibili sul sito.

5. Condivisione delle informazioni con altri soggetti

Per completare le attività richieste dagli utenti, alcune informazioni possono essere trasmesse a soggetti esterni che collaborano con il nostro negozio.

Questi soggetti possono comprendere:

Operatori logistici incaricati del trasporto e della consegna degli articoli.
Gestori dei sistemi di pagamento elettronico.
Fornitori di servizi tecnologici, infrastrutture informatiche e hosting.
Professionisti incaricati della gestione amministrativa e contabile.
Organismi pubblici autorizzati a richiedere informazioni nell'ambito delle proprie funzioni.

La comunicazione viene limitata ai dati necessari per lo svolgimento delle attività affidate.

Richiediamo ai fornitori che operano per nostro conto di mantenere adeguate misure di riservatezza e sicurezza, evitando utilizzi non autorizzati delle informazioni ricevute.

6. Durata della conservazione e protezione

Le informazioni personali non vengono conservate senza limiti. La durata dipende dalla tipologia dei dati, dalle esigenze operative e dagli obblighi amministrativi del negozio.

I periodi di conservazione previsti sono:

Documenti contabili e registrazioni delle transazioni: fino a 10 anni.
Messaggi e comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultimo contatto.
Registrazioni delle cancellazioni, dei resi e dei rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della richiesta.
Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo periodi più brevi.
Cookie analitici autorizzati: fino a 24 mesi.

Al termine del periodo previsto, i dati vengono eliminati o resi anonimi, quando non sussistono ulteriori motivi per conservarli.

Per ridurre il rischio di perdita, alterazione, diffusione o consultazione non autorizzata, utilizziamo strumenti di protezione informatica e procedure interne di controllo.

L'accesso alle informazioni viene limitato alle persone e ai fornitori che ne hanno bisogno per svolgere le attività assegnate.

7. Diritti e possibilità di controllo degli utenti

Ogni utente può richiedere informazioni sui propri dati personali e intervenire sulle modalità con cui vengono gestiti.

Le richieste possono riguardare:

Accesso: conoscere quali informazioni personali vengono conservate e riceverne una copia.
Correzione: chiedere la modifica di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere l'eliminazione delle informazioni quando sussistono le condizioni per procedere.
Limitazione: chiedere la sospensione temporanea di determinate operazioni di trattamento.
Portabilità: ottenere i propri dati in un formato strutturato e trasferibile, quando disponibile.
Opposizione: contestare determinati utilizzi delle informazioni personali.
Revoca del consenso: ritirare un'autorizzazione precedentemente concessa per attività facoltative.

La revoca del consenso non modifica la validità delle operazioni effettuate prima della richiesta.

Gli utenti possono inoltre rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali per presentare un reclamo riguardante la gestione delle proprie informazioni.

Per inviare una richiesta, è possibile scrivere all'indirizzo e-mail riportato nella sezione dei contatti. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente e proteggere i dati da accessi impropri.